CRM & Marketing Automation
Centralisez vos données clients / prospects et personnalisez votre approche commerciale en optimisant vos processus de vente, de marketing et de service client
Gestion de la relation client
Processus commerciaux et marketing
Automatisation & personnalisation
Problématiques
Optimisez la relation client en exploitant vos données efficacement
Une complémentarité des expertises au service de vos processus commerciaux et marketing, grâce à la centralisation, la gestion et l’exploitation des données clients / prospects.
Intégration de
systèmes
Centralisation des données clients et mise en place des processus commerciaux et marketing
Gestion de la
relation client
Utilisation des données client pour segmenter les audiences et personnaliser les interactions commerciales et marketing
Automatisation
des processus
Automatisation et personnalisation des processus commerciaux et marketing multicanaux
CRM & Marketing Automation
Enjeux &
Objectifs
Exploiter le potentiel de vos données clients pour automatiser et personnaliser vos process commerciaux et marketing
Qu’est-ce que le CRM ?
Le CRM, ou Customer Relationship Management (en français, gestion de la relation client), représente l’ensemble des processus utilisés pour gérer et analyser les interactions avec vos clients et vos prospects. L’objectif principal est d’améliorer les relations commerciales et marketing en les personnalisant, afin d’améliorer l’expérience de vos clients / prospects et les performances de vos processus.
Pourquoi mettre en place un CRM ?
Le CRM centralise les informations clients (historique d’achats, préférences, interactions passées, etc.) et permet de mieux personnaliser l’approche commerciale. Il permet notamment de suivre les échanges avec vos clients et prospects, de mieux comprendre leurs besoins et d’optimiser les processus de vente, de marketing et de service client.
Quels sont les principaux outils CRM ?
Il existe de nombreux outils CRM ayant des fonctionnalités spécifiques adaptées aux besoins de différentes tailles d’entreprises et secteurs d’activité tels que Salesforce, Hubspot, Zoho, Pipedrive, … et bien d’autres.
Des accompagnements sur-mesure
& adaptés à vos besoins
Ateliers stratégiques
Ateliers de travail collaboratifs basés sur l’intelligence collective
Coaching de vos équipes
Accompagnement de vos équipes marketing au quotidien
Formations personnalisées
Formations adaptées à vos besoins stratégiques et opérationnels
Une approche innovante & intégrée
Bénéficiez d’accompagnements sur-mesure combinant le potentiel
et les forces de l’intelligence collective et de l’intelligence artificielle dans le but de répondre à vos problématiques opérationnelles / stratégiques et d’atteindre vos objectifs business.
Intelligence collective
Collaboration & partage
Créativité & innovation
Transfert de compétences
Intelligence artificielle
Traitement et analyses de données
Support créatif
Automatisation des processus
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PERFORMANCE
digitale
Références & témoignages clients
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